POLÍTICAS

EDITORA PL LTDA – SISTEMA ESCOLAR DE LIVROS DIDÁTICOS

1. MODELO EXCLUSIVO DE ENTREGA

1.1 Entrega nas Escolas:
– EXCLUSIVAMENTE nas escolas parceiras cadastradas
– Não realizamos entregas em endereços residenciais
– Sistema diferenciado para atendimento educacional
– Logística otimizada para ambiente escolar

1.2 Vantagens do Sistema:
– Segurança para pais e alunos
– Controle pedagógico da escola
– Sustentabilidade logística
– Facilidade de organização por turma

2. PROCESSO DE ENTREGA

2.1 Organização:
– Produtos separados por escola e turma
– Lista nominal de alunos para controle
– Coordenação prévia com equipe escolar
– Material identificado individualmente

2.2 Cronograma:

– Agendamento: Coordenado diretamente com a escola
– Flexibilidade: Horários que não interfiram nas atividades
– Comunicação: Notificação prévia a pais e escola

3. ÁREAS DE ATENDIMENTO

3.1 Cobertura:
– Prioritariamente região metropolitana de Belo Horizonte
– Betim e cidades vizinhas
– Expansão gradual conforme demanda
– Avaliação individual para escolas distantes

3.2 Logística Especial:
– Escolas em regiões mais distantes: prazo estendido
– Coordenação especial para grandes volumes
– Suporte adicional quando necessário

4. RESPONSABILIDADES

4.1 Da EDITORA PL:
– Entrega no prazo estabelecido
– Produtos em perfeitas condições
– Comunicação clara sobre cronograma
– Suporte durante todo o processo

4.2 Da Escola Parceira:
– Acompanhar o processo de entrega
– Organização interna para distribuição
– Comunicação aos pais sobre disponibilidade
– Controle de entrega por aluno

4.3 Dos Responsáveis:
– Orientar o aluno a guardar o livro após o mesmo receber o seu livro
– Verificar com a escola o dia de entrega
– Comunicar problemas dentro do prazo
– Guardar comprovante de compra

5. RECEBIMENTO PELOS ALUNOS

5.1 Procedimento:
– Aluno recebi diretamente na sala de aula
– Identificação através de lista nominal
– Conferência do material no momento da entrega
– Assinatura ou confirmação de recebimento pelo professor regente

5.2 Controle:
– Lista de controle compartilhada escola-EDITORA PL
– Acompanhamento de entregas pendentes
– Comunicação sobre materiais não entregues
– Prazo para novas entregas conforme cronograma escolar

6. PROBLEMAS NA ENTREGA

6.1 Atrasos:
– Comunicação imediata às partes envolvidas
– Novo prazo estabelecido
– Prioridade na próxima remessa
– Desconto ou cortesia em casos excepcionais

6.2 Produtos Danificados:
– Comunicação imediata da escola
– Análise fotográfica do problema
– Substituição prioritária
– Coleta do material danificado

6.3 Material Não Entregue:
– Controle de prazos pela escola
– Comunicação aos pais
– Devolução à EDITORA PL após prazo limite
– Nova entrega mediante solicitação

7. COMUNICAÇÃO E ACOMPANHAMENTO

7.1 Notificações:
– Confirmação de entrega na escola
– Aviso aos pais sobre disponibilidade
– Aviso por e-mail após a entrega

7.2 Transparência:
– Cronograma compartilhado com escolas
– Informações claras sobre prazos
– Canal direto para dúvidas
– Relatórios de entrega disponíveis

8. CONTATO PARA ENTREGAS

E-mail: entregas@plbilingual.com.br
Telefone: (31) 97231-5189
WhatsApp: (31) 97231-5189
Horário: Segunda a sexta, 8h às 18h